Retur & reklamation
Vi har alltid 14 dagars öppet köp fr.o.m. dagen du tagit emot varan!
Återköpet/reklamationen behöver inte vara slutfört inom tidsramen utan bara vara initierad och det gör du enkelt via länken "kontakta oss" nedan.
När du kontaktar oss får du gärna ha med nedan information:
- Dina kontaktuppgifter
- Ordernummer, t.ex. #1234
- Vilken eller vilka produkter på beställningen du skulle vilja returnera/reklamera.
- Om du vill och kan får du gärna berätta varför du vill göra returen/ reklamationen, det hjälper oss att bli bättre!
Skulle det vara så att du inte har ditt ordernummer eller annan nödvändig information så hjälper vi dig att hitta det!
När vi har den information vi behöver så skapar vi en returorder för dig. Du får en länk med en returfraktsedel via mail eller sms som du kan visa upp för ditt Postombud, så skriver de ut den åt dig.
När vi tagit emot returgodset kan vi slutföra ärendet och betala tillbaka dig dina pengar, minus kostnaden för returfrakten och givetvis bara vår faktiska kostnad!
Om du har någon fråga eller fundering är det bara att höra av er.
Med vänliga hälsningar, Equipement