Återbetalningspolicy

Retur & reklamation

När du handlar hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan.

För att göra en retur, logga in på ditt konto, gå till "Mina beställningar" och välj beställningen du önskar returnera en vara av -> https://min.equipement.se

Varans skick

Varan ska returneras i samma skick som när du tog emot den.
Du ansvarar för att packa varan på ett sådant sätt att skicket inte påverkas under transporten tillbaka.
Om varan returneras i ett annat skick än vid leveransen – kan vi göra ett värdeminskningsavdrag för kostnaden att återställa varan till sitt ursprungliga skick.

Byte av produkt

Då alla våra produkter är second hand och unika kan vi tyvärr inte erbjuda byten. Om du vill byta till en annan produkt, storlek eller modell inom vårt sortiment av begagnad häst- och ridutrustning, returnerar du först den oönskade produkten och lägger sedan en ny beställning på den produkt du önskar i vår webbshop.

Felaktig eller skadad vara

Om din vara inte fungerar som den ska eller har skadats under leveransen, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt efter mottagandet och innan du skickar den i retur. Se fliken ”Reklamation” för mer information om hur du går tillväga.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi köpesumman minus returfrakten senast inom 10 arbetsdagar. Om du returnerar en eller flera varor, men inte alla varor i din beställning, återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Betalmetoder

Klarna (Betala senare / Finansiera med Klarna)
Se till att förlänga förfallodatum eller pausa fakturan på klarna.se eller i Klarna-appen tills returen är behandlad, för att undvika eventuella förseningsavgifter.
Swish, kort, Apple Pay eller Google Pay
Återbetalningen sker automatiskt till samma betalningssätt som du använde vid köpet.

Returfrakt

Kostnaden för returfrakten beräknas på samma sätt som när du beställde varan. Nedan ser du våra returfraktpriser baserat på paketets vikt.

Om du föredrar kan du lämna din retur direkt till vårt lager eller använda en egen fraktlösning. I så fall gör vi inget avdrag för returfrakten.
Tänk på att paketet måste skickas till vår företagsadress och inte till ombud.