Återbetalningspolicy

Retur & reklamation

När du handlar hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan.

Varans skick

Varan ska returneras i samma skick som när du tog emot den.
Du ansvarar för att varan returneras på ett sådant sätt att skicket inte påverkas.
Om varan returneras i ett annat skick än vid leveransen – kan vi göra ett värdeminskningsavdrag för kostnaden att återställa varan till sitt ursprungliga skick. Alternativt kan du välja att få tillbaka varan, då debiterar vi för både frakten till oss och returfrakten tillbaka.

Byte av produkt

Då alla våra produkter är second hand och unika kan vi tyvärr inte erbjuda byten direkt via en retur. Om du vill byta till en annan storlek, modell eller artikel inom vårt sortiment av begagnad häst- och ridutrustning, returnerar du först den oönskade varan och lägger sedan en ny beställning på den produkt du önskar i vår webbshop.

Felaktig eller skadad vara

Om din vara inte fungerar som den ska eller har skadats under leveransen, ber vi dig kontakta oss innan du skickar den i retur. Se fliken ”Reklamation” för mer information om hur du går tillväga.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi köpesumman minus returfrakten senast inom 14 dagar. Om du returnerar en eller flera varor, men inte alla varor i din beställning, återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Betalmetoder

Klarna (Betala senare / Finansiera med Klarna)
Se till att förlänga förfallodatum på klarna.se tills returen är behandlad, för att undvika eventuella förseningsavgifter.
Swish, kort, Apple Pay eller Google Pay
Återbetalningen sker automatiskt till samma betalningssätt som du använde vid köpet.